Politique de Remboursement

Chez ENSO (14289102 Canada Inc.), nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de nos clients et nous garantissons la qualité de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % de 30 jours. Nous comprenons que, dans le cas de produits consommables, l'insatisfaction peut n'apparaître qu'après utilisation. Par conséquent, nous acceptons les retours de produits partiellement consommés ou ouverts dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Garantie de satisfaction à 100 % de 30 jours :
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit, même s'il a été ouvert ou partiellement consommé, dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet.

Comment initier un remboursement :
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@ensoeats.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

Éligibilité au remboursement :

• Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Si vous avez acheté plusieurs unités du même produit (par exemple, un paquet de trois), et qu'une unité a été ouverte, les unités restantes doivent être non ouvertes et scellées pour être admissibles à un remboursement.
• Tout produit présentant des problèmes de qualité est éligible à un remboursement, quel que soit l'état de l'emballage.

Délai de traitement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut prendre 7 jours ouvrables supplémentaires.

Veuillez éviter les abus :
Bien que nous encourageons nos clients à profiter de notre garantie de satisfaction de 30 jours, nous vous prions d'utiliser cette politique de bonne foi. Les remboursements sont destinés aux cas d'insatisfaction véritable. Les retours excessifs ou frauduleux peuvent entraîner le refus de futures demandes de remboursement.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@ensoeats.com.

Merci d'avoir choisi ENSO. Nous apprécions votre confiance en nos produits et services.

ENSO (14289102 Canada Inc.)